A missão do Idesam (Instituto de Conservação e Desenvolvimento Sustentável da Amazônia) é promover uma nova economia de base inclusiva e sustentável na Amazônia, criando conexões aos atores de suas cadeias de valor e apontando caminhos inovadores para a conservação e a redução da pobreza.
O objetivo do Idesam era implementar um sistema unificado para gerenciamento de informações em toda a organização, melhorando a gestão dos dados de seus projetos e captação de recursos.
O Início da Nossa Jornada Juntos
O Idesam precisava gerir uma grande diversidade de planilhas desconectadas com informações de CRM, captação, o acompanhamento de projetos que apoiam 30 cadeias de valor e as métricas de impacto para 3.290 beneficiários. Dados e processos estavam fragmentados em diferentes áreas da organização, e a falta de uma fonte centralizada dificultava a obtenção de uma visão consolidada sobre a contribuição dos projetos — distribuídos por 6 estados e 10 áreas protegidas da Amazônia — para os objetivos estratégicos da organização.
Implementação do Salesforce e Amp Impact
Para endereçar esses desafios, o Idesam implementou a Plataforma Salesforce para ONGs, permitindo a gestão de Doadores, Doações, Parceiros, Prestadores de Serviços e suas interações com o Idesam. A solução também incorporou o Amp Impact, aplicativo da Vera Solutions que funciona sobre a Plataforma Salesforce, para gestão de Portfólio de Projetos e Avaliação de Impacto.
Vera e Idesam trabalharam em um planejamento colaborativo, com levantamento detalhado de requisitos para o design do sistema, seguido de uma configuração iterativa com feedback constante do Idesam. Uma gestão de mudanças cuidadosa garantiu o alinhamento dos stakeholders e preparou a organização para a adoção da nova tecnologia.
“O trabalho em conjunto Vera Solutions e Idesam permitiu a construção de uma solução adequada às necessidades do Idesam. Ao mesmo tempo, o processo de criação gerou apropriação da ferramenta e treinamento da equipe Idesam que está liderando a gestão da plataforma. Agora, estamos aprimorando o sistema e trabalhando no engajamento da equipe, utilizando os resultados da plataforma como motivação para seu uso adequado e regular.”
– André Luiz Menezes Vianna, Diretor Técnico
Benefícios e Próximos Passos
Hoje, o Idesam tem a capacidade de gerenciar e visualizar dados de CRM, captação de recursos PJ, gestão de portfólio e avaliação de impacto de forma integrada em uma única plataforma. A organização também melhorou a gestão de relacionamentos com financiadores, parceiros e outros stakeholders, contando com ferramentas robustas para monitorar o desempenho de projetos, acompanhar indicadores, metas e resultados, e avaliar o impacto socioambiental junto aos 3.290 beneficiários — com a possibilidade de visualizar dados classificados por áreas temáticas como “Rede de Valor”, “Território” e “Negócio/Organização apoiada”. As equipes de Gestão de Relacionamento e Captação de Recursos, assim como as de Gestão de Projetos e Avaliação de Impacto, contam agora com uma plataforma unificada para apoiar seu trabalho diário.
As próximas etapas incluem a execução de pequenas melhorias e a integração do sistema com o Power BI, para exibir dados de indicadores do Salesforce diretamente no site da organização. Áreas potenciais para expansão futura envolvem a implementação de um módulo para captação de recursos de pessoas físicas, a integração com outros sistemas externos, como o Mailchimp ou o sistema financeiro do Idesam, e o gerenciamento de propostas de parceiros.